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我在美國矽谷的大兒子Jerry,最近接到許多獵頭公司的電話和約談。昨天早上他跟我通了微信,說他才剛跟一家網路公司負責工程的副總裁吃了中飯,但是這位副總裁最後告訴他,他不適合這個工作。

  他前些日子聽了我的建議,正在找工作領域和範圍(job scope)較大的工作機會。這個公司提出的工作機會,是一個負責三十五人的軟體開發部門主管,對他來講,算是工作範圍的大幅提升,對他相當有吸引力。

  在午餐結束的時候,副總裁卻很直接地告訴他,他不適合他們公司,也不能勝任這份工作。

帶領,還是割捨?

  副總裁非常年輕,比Jerry還年輕。這家公司是這位副總裁的第二個工作,而他在這家公司裡被提拔得非常快。Jerry認為,他在一個關於輔導訓練(coaching)的問題上,回答得令這位副總裁不是很滿意,才讓後者認為他不適合這個職位。

  這位副總裁強調,他們公司就像一個職業球隊,是一個團隊,而不是一個家庭,這就是他們主要的價值觀和文化,因此這家公司「請人和開除人都很快」。這家公司只僱用非常資深而且不需要老闆指導的員工,所以他們公司的主管完全不必對員工輔導訓練,員工必須自我學習。

  我很好奇地問,對方到底提了什麼問題?他說,這位副總裁問的是:「部門裡有沒有績效比較差的員工?如果有,對於績效比較差的員工會怎麼處理?」他回答,的確曾經有位績效比較差的員工,表現低於平均值,於是當然給了這位員工諮詢(counseling)和輔導訓練。經過一段時間後,員工的績效果然提升了。他認為幫助員工提升績效,是身為研發主管的優點,沒想到反而成為副總裁認為他不適合的原因。

  這家公司認為,績效差的員工就應該被開除,不應該由主管花時間來輔導他。對於這一點,他非常不能認同,但是這家公司卻是年營收達四百二十億美元、有兩千個員工的成功企業,雖然他們的價值觀和文化看似非常極端,但他們的確是成功的。

價值觀與取捨

  對於面談後沒有得到這個新機會,他並不覺得遺憾,因為他並不認同這樣的價值觀和文化,但是他仍覺得這個公司的價值觀和文化非常有趣。事實上,現在矽谷有許多公司認為,這種公司文化跟過去的觀念有著革命性的差異,因而也開始爭相學習他們的方式。

  在我加入惠普公司(Hewlett-Packard, HP)的那時候,惠普是一個以人為本的公司,主要使用目標管理(management by objectives, MBO),再輔以走動式管理(management by wandering around, MBWA)和門戶開放政策(open door policy)。這些管理方式的目的,都是盡量增加主管和員工接觸和互動的時間,讓主管協助員工成功完成他們的工作。

  人很容易受到環境的影響,因此情緒總有不穩定的時候。而一個人的績效,也不可能長期保持最佳狀態,總會有高峰和低谷。在低潮的時候,就需要他的主管來協助和輔導,以便度過低谷、再登高峰。

  在我的長期薰陶下,Jerry像我一樣,認為天底下沒有不可用的人,端看你把他擺在什麼位置、提供什麼樣的資源給他,以便讓他成功。

改變自己,還是換家公司?

  Jerry認為這家公司的價值觀和文化非常奇特,不同於他的信念,但是從結果來看,這家公司非常成功。因而在成功和價值觀的取捨上,他顯得有些困惑。我告訴他兩件事情:

  一、成功的公司非常多,各有他們成功的方式和各自的價值觀,未必是我們能夠接受的。幸運的是,我們有選擇的權利,不必扭曲自己的價值觀去為五斗米折腰。這世界上還有許多符合我們價值觀的好公司,這才是我們欣賞而願意加入的。

  二、這件事情他今天未必能體會到:那就是有統計顯示,大企業的高層主管離開公司最大的原因,並不是薪資低,也不是價值觀不符合,而是喪失了自主權(autonomy)。

  奇異(General Electric, GE)前董事長傑克.威爾許(Jack Welch)在他的《jack:20世紀最佳經理人,第一次發言》(Jack: Straight from the Gut)一書中提到:

  企業的員工分成四種,完成任務並且認同企業價值觀的人得到提升;任務失敗但是認同企業價值觀的人會得到第二次機會;既失敗又不認同企業價值觀的人,很容易處理;最難的是如何對付那些圓滿完成任務卻不認同企業價值觀的人,我們努力說服他們、與他們搏鬥、為他們而痛苦。

  換句話說,不認同企業價值觀的人,就算能力再強也遲早會離開。只要認清這一點,就沒有什麼好困惑的了。

>>本文摘自每個人都可以成功 

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書名:每個人都可以成功
作者:程天縱
出版社:商周出版


程天縱

富士康前副總裁,長期在科技業擔任專業經理人,退休後投身創客圈,成為替創業者指點迷津、找資源的創客創業導師。

1979至1997年服務於惠普,其中1992至1997年擔任中國惠普總裁,六年內使中國惠普的業務量成長十倍。1997至2007年擔任美國德州儀器亞洲區總裁。2007至2012年加入富士康擔任集團副總裁,2011年兼任集團子公司香港上市的富智康執行長。

2012年6月決定退休,2013年9月投入中國創客運動,協助指導創客創業,並成立「Terry&Friends」創客微信平台與臉書(Facebook)社群,除了線上交流,也在各大城市舉辦創客創業分享會,吸引眾多創業者前來尋求解惑。

相關著作:《創客創業導師程天縱的專業力:個人發展與企業競爭的究竟根本》、《創客創業導師程天縱的管理力:企業經營、新創發展、掌握趨勢不可或缺的28個觀念與工具》、《創客創業導師程天縱的經營學:翻轉企業經營與創業困境的32個創見