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訪談這天,Jill 走進門,身穿俐落白色套裝,姿態優雅,看來充滿自信穩妥。在回應訪談的每道提問,Jill總能流暢有條理的侃侃而談,要是她沒提,其實我完全察覺不到在面對鏡頭時,Jill內心仍然是緊張且稍不自在的。

「我一直到很後來,30幾歲我才發現自己是內向者」而在那之前,因為無法像其他人很開朗外向,在職場或學校裡一直覺得自己不如別人Jill,直到她讀到關於內向者的書籍與研究時,像是替她的人生開啟了新的一扇門。「原來我不是不如別人,而是我本來就不是那樣子的人」。至此之後,Jill開始調整自己在職場上的處事與溝通方式, 因而開始發現,如果用適合內向者的方式來面對職場上的情境,除了自己會感到比較舒適自在外,在工作上更能發揮自己的特質而表現得更好。

目前市面上許多討論內向者的書籍,多半都是由歐美翻譯進來,而台灣卻沒有屬於自己的作品 ,因此身為一位內向者,有著從外向者文化的職場經驗中存活下來的獨特經歷 ,Jill希望將自己的經驗與更多人分享,不論是讓內向者讀過後能夠更理解自己的特質與優勢,或讓外向者能有機會去理解他們“內向的”同事,讓職場上兩邊都能達到更好的加乘效果。

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在職場上,如何讓自己的表現能夠被看見,一直都是對內向者的一大挑戰。像是在工作會議上,即便自己已經做足準備,但在會議時被邀請提出意見想法時,內向者仍會非常緊張到難以即時回應。

Jill從她自身經驗分享,其實內向者最擅長在會議前做好準備,先提出一些書面資料,將準備好的資料內容以條列式提供給主管及與會者閱讀。 再來,就是主動地傾聽。Jill提出了一個特別的觀點,她認為越內向的人,在會議上越要往前坐。坐在前面的好處是,報告者包括主管上司同事都可以看到自己,即使不主動發言,仍可以透過肢體動作或是眼神互動,而讓對方知道自己的投入。

Jill認為,或許內向者並不擅長很快速的發想或提出意見想法,但內向者擅長深思熟慮,然後寫出一個完整的企劃,或是能執行事情的細節。回歸到這樣的特質,內向者應該給自己爭取一些緩衝時間,讓自己做足準備。對內向者而言,任何需要準備的事都是一種機會。

在美國州政府工作期間,因參與大宗國際採購案,Jill常常需要參與談判會議,有一次碰到對方界線踩很死,談判一直膠著沒有進展,直到Jill以內向者擅長的方式,向對方提出自己所聽見和理解的需求,「其實所有的溝通都一樣,你要知道對方的需求是什麼,但當你一直想著自己的目標時,是聽不到的」,內向者擅長的是仔細傾聽,並理解對方真正在意的條件。透過這樣的模式,讓雙方理解彼此需求,達到互利的效果。

「自信,很多部分來自於做到你原本覺得做不到的事情」,對Jill來說,上台演講就是那一件原本認為自己做不到的事,但Jill的工作卻是非常需要在投資人面前簡報,需要透過演說來說服投資人,Jill明白這是自己的職涯上必須接下的挑戰,而開始不斷練習。有著明確目標後,Jill替自己設計不同類型的訓練,從演說技巧到簡報設計,像拼圖一樣一塊塊將所需能力拼湊起來,漸漸發現自己與目標越來越近,「我覺得自信心就是從很小很小的事情開始,去做到那些小目標,再向下一步挑戰」。

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在訪談過程中她所分享的各個小故事與建議,都可發現隱藏在背後她為達成目標所付出加倍的努力。訪談尾聲,我很好奇已經克服了許多內向者在外向性格職場上之挑戰,在職場與生活上看來也有著豐厚成果的Jill,還有什麼是她現階段仍然覺得困難的任務嗎?

Jill說,下一個階段她將努力的方向,是如何在公開場合上激勵眾人,對較善於與少數人面對面給予回饋與支持的內向者而言,這的確是難以想像的關卡,但Jill讓我相信,無論你是何種性格,只要願意接納自己真實的模樣,並試著以自身行動去打造出最適合自己的方法,這一路上的挑戰都將使我們的生命更為豐盛。


更從精彩內容,請看影音專訪,讓Jill來告訴你內向人的內向之路

 

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《安靜是種超能力》

  • 作者:張瀞仁
  • 出版社:方舟出版