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小編短評

在還沒翻開這本書之前,你可能是被書封上作者的側臉所吸引。除了表達了內向安靜的封面訴求外,翻開這本書後,其實很多內容可能在你意料之外。無論是男性或女性內向者,都可以輕易地透過作者所提出的許多淺顯易懂的方式,來告訴你身為一個內向者,如何自處以及如何與在職場上與他人相處。很多例子很生活、甚至跟工作無關,但卻是如此適切地將她的想法表達出來。例如,用她熱愛的運動來告訴你。

身為一個雙城隊的死忠球迷,過去曾在運動經紀產業工作。作為一位女性在這樣的職場,以及自身對運動的熱愛,讓作者不僅體悟了許多內向者在職場上的優劣勢以及生存之道,更重要的我覺得應該是讓自己能夠更認識自己。一如書中所想強調的,這不是一本要你變外向的書,而是如何善用自己的優勢,用屬於內向者的方式也可以成就未來。

你怎麼能不愛棒球。內向者,你怎麼能不愛自己。


內向者與明星光環

  當明星或許是內向者最不擅長、也最不願意的事情之一。「偏偏老闆都喜歡明星啊!」你也是這樣想的吧?

  球場是可以輕易把所有人表現攤開來比較的工作場域,根據知名運動作家、《魔球》與《攻無不克》的作者麥可.路易斯(Michael Lewis)的分析,明星球員卻不一定是得分率最高的球員,檯面上看起來的得分機器,實際上不過是投籃機會較多的緣故,必須犧牲其他得分機會才能夠成就傳奇。舉例來說,NBA邁阿密熱火隊已擁有明星球員韋德(Dwyane Wade),二○一○年又進一步簽下兩位超級明星:詹姆士(LeBron James)和波許(Chris Bosh)。記者會上,詹姆士在滿場歡呼中發下豪語—要連拿七年總冠軍。結果卻連第一年的冠軍都沒拿到,恰好印證了路易斯所言:「明星球員的價值總是被高估,普通球員的價值卻被低估。」

  就在球迷大失所望的隔年,低調的尚恩.巴提耶(Shane Battier)加入了星光熠熠卻始終與冠軍無緣的熱火隊,並帶來翻天覆地的變化—邁阿密熱火隊連續兩年拿下總冠軍,取得NBA史上第二長的二十七連勝。他被評論家稱為「無冕明星」;當今最佳球員之一的詹姆士在比賽前會問他的意見;重要比賽時,球迷甚至會對教練咆哮:「叫巴提耶上場,他坐板凳,我們怎麼贏球!」巴提耶高掛球鞋退休後,還被回聘熱火隊,擔任籃球發展及分析總監。

  巴提耶小時候的夢想是打棒球,但因為身材太高大而被選入籃球隊,並一路打到NBA,開啟長達十四年的球員生涯。當年剛加入NBA不久,巴提耶即發現自己的技術和身材條件遠不如其他人,所以早早就將自己定位為「我的工作不是要當最強的小前鋒,而是最能幫助球隊的小前鋒」。雖然巴提耶自認資質平庸,但教練們卻認為他是個「聰明絕頂,冷靜到像外星人」的球員,教練團分析各項比賽數據發現,只要他上場,每個球員的進攻與得分表現都會比較好,至於防守,或許擋不住柯比.布萊恩(Kobe Bryant),但只要有他在,布萊恩的得分率就會明顯降低。

  巴提耶的特質,印證了成功團隊的定律—比起追求成為焦點, 更希望幫助團隊的人,才是團隊最大的資產。

影響力不一定來自鎂光燈

  長年擔任大企業顧問,亞當.葛蘭特(Adam Grant)年方三十六歲就已經身兼暢銷書作家、華頓商學院最年輕的終身聘教授、財星五百大企業顧問,甚至名列全世界前十名最有影響力的管理思想家、新世代全球經濟領袖,本身就是個超級明星,但他卻認為根本就不可能有真正的超級明星隊。無論是想踢進世界盃的國家足球隊、砸大錢行銷全球的NBA職業籃球隊,或一秒鐘賺進幾十萬上下的華爾街顧問公司,葛蘭特直言:「如果團隊中都是明星,才是注定失敗的團隊」,真正的影響力不一定來自鎂光燈,即使不是萬眾矚目的內向者也能成為不可或缺的重要角色。

  亞當.葛蘭特總結出成功的重要特質—謙虛,此一特質容易表現於這三種面向:

  • 知道自己的缺點和不足。
  • 將團隊利益置於個人利益之上。
  • 永無止盡的學習。

  可見低調、謙遜、以團隊為重等特質是內向者得天獨厚的職場條件,對領導者來說,這種特質的可貴之處在於它具有影響力、會感染整個團隊的氣氛。當一個人看到其他人展現同理心、利他、不自私的行為,便會自然產生感激、欽佩之意,同時也會想讓自己變得更好。這就是團體中的道德提升(Moral elevation)效果。換句話說,如果團隊中有個像巴提耶這樣的成員,不僅團隊整體績效會提升、氣氛也會變得更和諧、互助。具體的例子就是資源超少的巴特勒大學(Butler University)籃球隊連二年打進NCAA總冠軍戰。巴特勒大學的教練堅持只挑選「團隊優先」的球員、全隊更是把「團隊至上」掛在嘴上、穿在身上、刻在體育館牆壁上,如果不認同這種「巴特勒之道(Butler way)」只能離開球隊。

  可是職場上沒有計分板、沒有統計數據,如何讓老闆明白你的貢獻呢? 不妨適時來點謙虛地吹噓吧!(請見本書〈如何優雅地自賣自誇?〉一節。)

  再回到「老闆都喜歡明星」這個觀點,我們來看看會砸一百億台幣聘用一個人、把「性價比」算得比誰都清楚的產業—美國職棒大聯盟。二○一四年,邁阿密馬林魚隊才以天價簽下重砲史坦頓(Giancarlo Stanton),未料短短三年後,大聯盟卻有了天差地別的變化,球隊不再花大錢簽球星,簽約市場極度冷卻,大牌球星們談不到好價錢,被迫降價屈就不說,甚至球季都快開打了,還有很多A咖球員找不到落腳處。

  棒球文學作家,也是行銷公司分析部門資深暨行政副總的方祖涵分析主要原因,就是在統計分析和計算各項精密數據之後,發現比起將銀彈投注在明星球員身上,不如拿來簽下更多中堅球員比較划算,而且每個球隊都得到同樣的結論。

  不只職業球隊,其他產業也有同樣的趨勢,如華爾街和矽谷也都漸漸走出對明星經理人的迷信,搭配客觀、完整的績效評估,雇主真正在意的是對團隊的貢獻度和實際績效,已不再是主觀的明星特質或光環。

  這對內向者來說可好了,找到自己定位、善用自己的特質、發揮優勢,內向者當然也可以成為不可或缺的要角,走出自己的發達之路。


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《安靜是種超能力》

作者:張瀞仁

出版社:方舟文化